باستخدامك لهذا الموقع أو الاتصال به أو إنشاء حساب عليه أو تطبيقاته المرتبطة على أجهزة آيفون وآيباد وأندرويد وأي تطبيق محمول (يُشار إليها مجتمعةً باسم "المنصة")، بما في ذلك أي خدمات مقدمة عبر المنصة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت الشروط والأحكام التالية (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الشروط")، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وتوافق على الالتزام بها ومراعاة جميع القوانين والأنظمة المعمول بها. وتقر بأن هذه الشروط تشكل عقدًا قانونيًا ملزمًا بينك وبين شركة ديلفري هيرو إيجيبت (المشار إليها باسم "إمداد") فيما يتعلق باستخدام هذه المنصة. يُرجى قراءة هذه الشروط قبل تقديم أي طلب. تصبح مستخدمًا للمنصة ("المستخدم" أو "أنت") من خلال الدخول أو الاستخدام أو التصفح أو التسجيل عليها. أنت توافق على توفير جميع متطلبات الوصول للمنصة وضمان التزام أي شخص يصل عبر اتصالك بهذه الشروط. يخضع أي استخدام للمنصة لهذه الشروط كعقد ملزم دون قيود. يحق لإمداد تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق، ويؤكد استمرار استخدامك للمنصة قبولك لأي تعديلات.
تتيح المنصة طلبات من المطاعم والبائعين (يُشار إليهم بـ"التجار"). تعمل إمداد كوسيط بينك وبين التاجر لإتمام الطلب. لا تشارك إمداد في إنتاج أو بيع السلع بل تعمل كسوق إلكتروني. يتحمل التجار الالتزام بالقوانين المحلية، ولا تتحقق إمداد من جودة المنتجات أو مطابقتها للقوانين. يحق لنا تقييد المبيعات حسب المنطقة الجغرافية أو القوانين. ينصح المستخدمون ذوو الحساسيات بالاتصال المباشر بالتاجر قبل الطلب.
يمكنك إنشاء حساب باختيار اسم مستخدم وكلمة مرور فريدة. أنت المسؤول الوحيد عن حماية كلمة المرور وإبلاغنا عن أي استخدام غير مصرح به. يُحظر إنشاء حسابات متعددة أو مشاركة كلمة المرور. يحق لنا تعليق الحساب في حالة المخالفات. يجب أن تكون المعلومات المقدمة دقيقة وحديثة. يُمنع استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو إساءة استخدام الخدمات.
بعد اختيار السلع من التاجر، يمكنك إكمال الطلب عبر زر "الدفع". يجب مراجعة المعلومات قبل التأكيد حيث لا يمكن تصحيح الأخطاء بعد الإرسال. سيتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني وفي الصفحة النهائية.
يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل قبل قبول التاجر. بعد القبول، يجب الاتصال عبر الدردشة وقد لا يتم الاسترداد الكامل. يحق للتاجر أو إمداد إلغاء أي طلب وإخطارك بذلك. تتم معالجة عمليات الاسترداد كرصيد في حسابك ما لم تطلب عودة المبلغ إلى المصدر الأصلي.
تختلف أوقات التوصيل حسب العوامل البيئية. في حالة عدم التمكن من التسليم بسبب غياب المستلم أو معلومات الاتصال الخاطئة، يحق لنا إلغاء الطلب دون استرداد. يجب إبلاغ الدعم الفوري عن أي مشاكل في الطلب أو التأخير. لا تتحمل إمداد مسؤولية السرقة أو التلف بعد التسليم.
عند اختيار الاستلام الشخصي، سيُحدد وقت الاستلام. يحتفظ التاجر بالطلب لمدة 30 دقيقة كحد أقصى. أنت تتحمل مسؤولية أي تلف أو تغيير في جودة السلع بسبب التأخير.
أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وعدم إساءة استخدام الخدمات. يُمنع نشر محتوى مسيء أو غير قانوني أو انتحال شخصية الآخرين. يجب أن يكون القاصرون تحت إشراف ولي الأمر. يُحظر استخدام بطاقات ائتمان غير مملوكة لك دون إذن.
أي محتوى ترسله يعتبر غير سري وغير مملوك. يُحظر نشر مواد مخالفة للقانون أو تحتوي على فيروسات. سنتعاون مع السلطات في حالة أي انتهاكات.
يُحظر الأنشطة غير القانونية أو التمييزية أو المتعلقة بالمخدرات والأسلحة. يحق لنا إزالة المحتوى المخالف أو تعليق الحسابات. يُحظر الاحتيال أو سوء استخدام العروض الترويجية.
يُحظر الأنشطة غير القانونية أو التمييزية أو المتعلقة بالمخدرات والأسلحة. يحق لنا إزالة المحتوى المخالف أو تعليق الحسابات. يُحظر الاحتيال أو سوء استخدام العروض الترويجية.
في حال وجود مشاكل بالطلب، يمكنك التواصل عبر الدردشة للحصول على استرداد كلي أو جزئي كرصيد في حسابك. يتم تطبيق قوانين حماية المستهلك المصرية على الطلبات غير الغذائية.